Einleitung
Veränderungen mit nachhaltigen Lösungen begegnen
Veränderungen sind mittlerweile zur einzigen Konstante geworden. Sich davor zu verschliessen, ist keine Lösung. Vielmehr sind wir gefordert, uns mit offenen Augen dort zu engagieren, wo wir Einfluss nehmen können.
Da steht an erster Stelle, intelligente Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden anzubieten. Dazu finden sich gleich einige Beispiele im aktuellen Geschäftsbericht – im Bereich unserer Leistungserbringung beispielsweise beim Erwerbsersatz oder in der IV. Aber auch in unserer internen Weiterentwicklung gehen wir technisch neue Wege und haben flächendeckend Microsoft 365 eingeführt.
Das alles sind Beispiele, wie wir die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen verstehen. Trotzdem sind wir gefordert, unterschiedliche Zugänge für die vielseitigen Bedürfnisse und Ansprüche unserer Kundinnen und Kunden offenzuhalten und zu pflegen. Unsere meisten Dienstleistungen werden auch künftig nur dann gut erbracht, wenn zwischenmenschliche Interaktionen geschehen. Mit unserer persönlichen Beratung bieten wir einen Mehrwert, auf den unsere Kundinnen und Kunden noch verstärkt setzen dürfen.
Digitalisierung auf der einen Seite, persönliche Beratung auf der anderen Seite – diese unterschiedlichen Herangehensweisen begegnen uns immer wieder und bilden die Vielfalt unserer Kundschaft ab. Allen möglichst gerecht zu werden, gehört zu unserem Selbstverständnis. Nicht von ungefähr sensibilisierten wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während des Jahres zum Themenkomplex «Diversität und Inklusion». So wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Abbild der Gesellschaft sind, so sind es unsere Kundinnen und Kunden ebenso. Sich dies bewusst zu machen, fördert den gegenseitigen Respekt.
Der wertschätzende Umgang untereinander ist eine nachhaltige Investition, die uns selbst und unseren Kundinnen und Kunden zugutekommt. Nachhaltig wollen wir auch mit unseren Ressourcen umgehen, weshalb wir erstmals einen eigenen Nachhaltigkeitsbericht vorlegen. Hier versprechen wir uns Aufschlüsse darüber, in welchen Bereichen wir unsere Nachhaltigkeit sinnvoll verbessern können.
Eine Vielzahl von Zielen zu erreichen, ist uns nur möglich dank einer ausgezeichneten Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Es ist der Geschäftsleitung ein Anliegen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu danken: «Ihr macht so vieles möglich.» Wir sind ebenfalls sehr dankbar für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnerinnen und Akteuren, die von gegenseitigem Respekt im Dienst der Sache geprägt ist.
Womit wir zum Schluss doch noch bei einer Konstante landen – dem gemeinsamen Engagement für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
Ignaz Vinzens
Direktor, Vorsitzender der Geschäftsleitung
Weichen für die Gratwanderung stellen
Manchmal fühle ich mich wie auf einer Gratwanderung. Rundum eröffnen sich atemberaubende Aussichten. Doch, sich allein darauf zu fokussieren, birgt die Gefahr einen unbedachten Schritt zu tun, was in abschüssigem Terrain mehr als unvorsichtig wäre.
Deshalb bewegen wir uns nicht von ungefähr – trotz vermeintlich unendlicher Möglichkeiten der Digitalisierung – mit Bedacht vorwärts, prüfen technische Möglichkeiten sorgfältig. Und – jetzt kommt ein zentraler Punkt – immer auf die Möglichkeiten und Bedürfnisse der Menschen ausgerichtet. Sie stehen im Mittelpunkt, die Kundinnen und Kunden unserer Dienstleistungen natürlich, aber ebenso unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie sind es schliesslich, die mit ihrem Fachwissen zuverlässig und kompetent Leistungen für sehr viele Menschen erbringen. Damit halten wir Werte hoch, die uns selbstverständlich erscheinen. Schon ein kurzer Blick über die Grenzen in die Welt macht überdeutlich, dass Stabilität und auch Zuverlässigkeit weit herum nicht mehr selbstverständlich sind.
Unsere Tätigkeit hat nicht überraschend eine gesellschaftliche Dimension. Sei es unser Beitrag an ein finanziell gesichertes Alter, um ein wichtiges Beispiel zu nennen. Oder sei es unser Engagement für junge Menschen, die wegen zunehmender psychischer Erkrankungen um ihren Platz in der Berufswelt und damit in unserer Gesellschaft kämpfen müssen. Vielleicht ist es unsere zunehmende technisierte Arbeits- und Lebenswelt, die neben vielen Erleichterungen eben auch Probleme schafft.
Da wären wir wieder bei der Gratwanderung. Wir gehen sie auch mit unseren unterschiedlichen Sozialversicherungen. Auf der einen Seite steht der berechtigte Wunsch unserer Kundinnen und Kunden, dass unsere Dienstleistungen für sie möglichst einfach und verständlich sein sollen. Auf der anderen Seite stehen wir in der Pflicht, in jedem Fall rechtlich korrekt zu handeln. Hier ist oft die emotionale Intelligenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gefragt, die an sie herangetragene Bedürfnisse verstehen, darauf eingehen und verständlich unabdingbare Anforderungen erklären können.
Das Bestreben meiner Kolleginnen und Kollegen in der Verwaltungskommission und natürlich von mir ist es deshalb, strategisch die notwendigen und vor allem richtigen Weichenstellungen vorzunehmen. Ihnen danke ich für ihren Einsatz. Ebenso gilt mein Dank der Geschäftsleitung der SVA St.Gallen und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie alle machen möglich, was für unser Zusammenleben wichtig ist.
Prof. Dr. Kuno Schedler
Präsident Verwaltungskommission
